わんこ手帳サポート

わんこ手帳をご利用いただきありがとうございます。

お問い合わせ

不具合、操作方法、買い切り購入、iCloud同期などに関するお問い合わせは、以下のメールアドレスまでご連絡ください。

お使いの端末（iPhone / iPad）、iOSのバージョン、アプリのバージョン、発生している内容をお書き添えいただくと、スムーズにご案内できます。

最初に「わんちゃんを登録する」ボタン（または「かぞく」タブ右上の＋）から、わんちゃんの名前などを登録してください。登録すると「今日」「アルバム」「健康」の各タブで記録や振り返りができるようになります。

アプリの「設定」から「購入を復元」を選択してください。同じApple ID、または購入を共有しているファミリーのApple IDで対象商品を利用できる場合、利用状態が復元されます。

Appleのファミリー共有で「購入アイテムの共有」を有効にしてください。購入者と最大5人のファミリー共有メンバーが、それぞれのApple IDと対応するAppleデバイスで買い切り購入を利用できます。アプリで利用できない場合は「購入を復元」をお試しください。

購入のファミリー共有だけでは、記録データは自動的に共有されません。記録を持っている方が、アプリの「設定」→「家族で共有」→「家族を招待」から招待を送ってください。招待された家族は、それぞれのApple IDで同じわんちゃんの記録を追加・編集できます。

共有に参加できない場合は、招待する方と参加する方の両方がiCloudにサインインしているかをご確認ください。

端末の設定でiCloudにサインインしているか、iCloud Driveが有効になっているかをご確認ください。その後、アプリの「設定」から「今すぐ同期」をお試しください。

端末の設定アプリで、わんこ手帳の写真アクセス権限をご確認ください。

返金の申請はAppleの購入履歴またはAppleサポートから行えます。本アプリは買い切り商品のため、サブスクリプションの解約操作はありません。